项目概况
国家税务总局陕西省税务局2025年电子税务局坐席服务项目 招标项目的潜在投标人应在陕西省西安市航天基地雁塔南路391号正衡金融广场A幢18层前台获取招标文件，并于2025年12月23日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SXSW-ZFCG-2025037
项目名称：国家税务总局陕西省税务局2025年电子税务局坐席服务项目
预算金额：344.400000 万元（人民币）
最高限价（如有）：344.400000 万元（人民币）
采购需求：
国家税务总局陕西省税务局2025年电子税务局坐席服务项目，服务内容为全省纳税人提供电子税务局相关操作咨询服务，受理方式包括热线电话、远程协助、微信、留言咨询等多种方式。受理范围包括纳税人对网上涉税办理操作流程、系统相关控件安装、系统异常及故障的解决方案、办税资料下载、涉税文书查收等网上涉税办理类咨询内容的解答与辅导。以及投诉、举报、意见、建议等话务咨询服务工作,具体详见招标文件，简要技术要求、用途：坐席服务
合同履行期限：12个月（2026年1月1日-2026年12月31日）
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
1）国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知 国办发〔2007〕51号；2）财政部、发展改革委、生态环境部、市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知（财库〔2019〕9号）；3）财政部国务院扶贫办关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知（财库〔2019〕27号）； 4）财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知(财库〔2014〕68号)；5）财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库〔2017〕141号）；6）关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）；7）财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知（财库〔2016〕125号）； 8）陕西省财政厅关于印发《陕西省中小企业政府采购信用融资办法》（陕财办采〔2018〕23号）； 9）关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知 （财库〔2022〕19号）；10）陕西省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（陕财办采〔2022〕5号）；11）陕西省财政厅关于落实政府采购支持中小企业政策有关事项的通知 （陕财办采函〔2022〕10号）；12）需落实的其他政府采购相关政策等详见采购文件。
3.本项目的特定资格要求：3.1.法定代表人直接参加投标的，须出具法定代表人身份证（原件）及法定代表人身份证明，法定代表人授权代表参加投标的，须出具法定代表人授权书及授权代表身份证（原件）；3.2.符合《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库【2016】125号）文件中信用查询的要求；3.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人不得参加同一合同项下投标。（提供承诺函）
三、获取招标文件
时间：2025年12月03日 至 2025年12月09日，每天上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：陕西省西安市航天基地雁塔南路391号正衡金融广场A幢18层前台
方式：投标人购买招标文件时须携带单位介绍信及经办人身份证原件及复印件加盖公章（法定节假日除外）
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2025年12月23日 14点00分（北京时间）
开标时间：2025年12月23日 14点00分（北京时间）
地点：陕西省西安市航天基地雁塔南路391号正衡金融广场A幢18层会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目非专门面向中小企业采购。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局陕西省税务局
地址：西安市二环南路西段39号
联系方式：苗晓鹏029-87695195
2.采购代理机构信息
名 称：正衡工程项目管理有限公司
地 址：西安市航天基地雁塔南路391号正衡金融广场A座18层
联系方式：姚立涛、吕浩岳、安维霞 02987515810
3.项目联系方式
项目联系人：姚立涛、吕浩岳、安维霞
电 话： 02987515810